상품권 비즈니스는 매우 단순해 보이지만, 금융·마케팅·정산·현금흐름·규제·회계 처리·리스크 관리 등의 요소가 얽힌 산업이다. 상품권은 본질적으로 교환권이자 지불수단이며, 기업에게는 선불금 조달이 가능한 금융상품이기도 하다. 소비자 관점에서는 할인 구매나 선물의 매개 역할을 하고, 가맹점 관점에서는 고객 유입 장치가 되며, 발행사 관점에서는 플로트과 breakage(미사용 금액)를 포함한 다양한 수익 요소로 작동한다. 상품권이 처음 등장한 맥락은 선물 문화와 소비 촉진이었다. 특정 … Read more
프랜차이즈는 상품이 아니라 시스템을 파는 사업이다. 1. 프랜차이즈의 기본 구조 프랜차이즈는 브랜드와 운영 노하우를 가진 본사와, 점포를 소유·운영하는 가맹점주가 계약으로 연결된 분업 체계다. 본사는 상표, 표준 운영 매뉴얼, 교육, 공급망, 마케팅 체계를 제공하고, 가맹점주는 초기 투자비와 운영비를 부담하며 현장을 책임진다. 계약의 뼈대는 상표 사용권, 영업 지역, 공급 조건, 교육·점검 권한, 광고 분담, 로열티 구조, 계약 … Read more
프리미엄 전략은 높은 가격을 정당화하는 과정이 아니라, 더 큰 만족을 설계하는 과정이다. 1. 프리미엄 전략이란 무엇인가 프리미엄 전략은 기업이 단순히 비싼 제품을 판매하는 방식이 아니라, 고객이 기꺼이 높은 가격을 지불하도록 만드는 가치 설계 과정이다. 여기서 핵심은 차별화와 고객 심리의 결합이다. 소비자는 제품이 제공하는 실질적 기능뿐 아니라, 그것이 상징하는 의미와 경험까지 종합적으로 고려해 선택한다. 자동차를 예로 … Read more
플로트는 의무와 이행 사이의 시차에서 태어나, 미래를 지탱하는 자원으로 작동한다. 1. 플로트란 무엇인가? 플로트(float)는 기업이 실제로는 지불해야 할 의무가 있지만, 당장은 현금 유출이 발생하지 않아 일시적으로 기업이 보유하는 자금을 뜻한다. 대표적인 예시는 보험료다. 고객은 보험사에 보험료를 선납하지만, 보험사는 사고가 발생하기 전까지 이를 지급하지 않는다. 이 사이에 남는 시간이 곧 플로트다. 보험사 입장에서 플로트는 무상으로 빌린 … Read more
좋은 제품은 입소문을 타고 퍼진다. 리퍼럴 전략은 그 입소문을 시스템으로 바꾸는 방법이다. 1. 리퍼럴 전략이란 무엇인가? 리퍼럴 전략(Referral Strategy)은 기존 고객이나 사용자가 주변 사람들에게 제품이나 서비스를 소개하도록 유도하는 마케팅 기법이다. ‘추천’, ‘소개’, ‘입소문’이라는 말로도 자주 표현되며, 일반적으로 추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 어떤 혜택을 제공하는 구조를 갖는다. 예를 들어, 어떤 쇼핑몰에서 친구에게 링크를 보내 제품을 … Read more
생산의 여러 단계를 직접 소유하고 통제하는 수직 통합은 비용 절감과 품질 관리에 강력한 이점을 제공하는 경영 전략이다. 1. 수직 통합 구조란 무엇인가? 수직 통합(vertical integration)은 한 기업이 생산의 여러 단계를 직접 소유하거나 통제하는 경영 전략을 말한다. 제품이나 서비스를 만들고 고객에게 전달하는 과정에는 다양한 단계가 존재하는데, 이 중 일부 또는 전부를 기업이 내부화함으로써 외부 의존도를 낮추는 … Read more
우리는 종종 어떤 제품을 ‘싸게’ 시작하지만, 시간이 갈수록 예상보다 많은 돈을 쓰고 있다는 사실을 깨닫는다. 그 이면에는 소비자를 잠그고 수익을 반복하는 ‘면도기 면도날 모델’이 작동하고 있다. 1. 면도기 면도날 모델이란 무엇인가? 면도기 면도날(Razor and Blade) 모델은 주력 제품인 본체를 저렴하게 판매해 소비자를 유인한 뒤, 본체에만 맞는 소모품이나 부속품을 비싼 가격에 꾸준히 판매하여 수익을 내는 방식이다. … Read more
유통 채널의 복잡한 단계를 생략하고 고객에게 직진하는 D2C(Direct-to-Consumer). 이 전략이 모든 기업에게 새로운 기회가 될 수 있을까? 1. D2C란 무엇인가? D2C(Direct-to-Consumer)란, 기업이 제품이나 서비스를 도매상이나 리테일 유통업체를 거치지 않고, 소비자에게 직접 판매하는 방식을 말한다. 전통적인 유통 구조에서는 제품이 제조사에서 도매상을 거쳐 리테일러, 그리고 최종 소비자에게 도달하는 긴 흐름이 있었다. 그러나 디지털 기술의 발달, 전자상거래 플랫폼의 … Read more
덤핑은 해외 시장을 뒤흔드는 강력한 무역 전략이자 때로는 논란의 중심에 서는 행위다. 1. 덤핑이란 무엇인가? 덤핑(Dumping)이란 특정 기업이나 국가가 생산한 상품을 자국 시장에서 판매하는 가격보다 훨씬 낮은 가격으로 외국 시장에 판매하는 행위를 말한다. 즉, 제품을 해외에 팔 때 정상적인 가격보다 비정상적으로 싼 가격에 팔아서 해당 시장을 점유하려는 전략이다. 2. 왜 덤핑을 하는가? 3. 덤핑의 종류 … Read more
구독 서비스는 더 이상 선택이 아닌 구조가 되어가고 있다. 편리함이라는 명분 아래, 우리는 점차 소유를 잃고 있다. 1. 구독 서비스의 비약적 확산 2010년대 후반부터 본격적으로 확산된 구독 서비스는 코로나19 팬데믹이라는 예기치 않은 계기를 만나며 폭발적인 속도로 자리 잡았다. 이전까지는 콘텐츠 중심의 플랫폼—예컨대 음악이나 영상 스트리밍 같은 분야에서 제한적으로 활용되던 구독 모델이, 어느새 소프트웨어, 식사 키트, … Read more